Cambi e Restituzioni

1.1 PRODOTTO DIFETTOSO

In caso di prodotto difettoso, sarà necessario contattarci tramite email entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine e inviarci un’immagine che mostri chiaramente il difetto in modo da verificare che il prodotto sia realmente difettoso.

Nel caso in cui si debba inviare il prodotto difettoso al magazzino, Azienda Agricola ANDREEV ILIJA si farà carico delle spese di spedizione. Nel momento in cui venga verificato che il prodotto è difettoso, si realizzerà il rimborso o il cambio all’Utente in questione.

1.2 ORDINE ERRONEO

Se ricevi un ordine che non corrisponde a quello che hai acquistato, dovrai contattare Azienda Agricola ANDREEV ILIJA entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine e inviarci un’immagine che mostri tutto ciò che hai ricevuto con la rispettiva referenza nella confezione, la ricevuta di pagamento e di spedizione. Ti daremo una soluzione una volta verificato il contenuto.

Nel caso in cui si debba inviare il prodotto al magazzino, Azienda Agricola ANDREEV ILIJA si farà carico delle spese di spedizione. Nel momento in cui venga verificato che l’ordine era erroneo, si realizzerà il rimborso o il cambio all’Utente in questione.

Il prodotto non deve essere stato utilizzato e deve essere inviato nella sua confezione originale con l’astuccio e qualsiasi etichetta che lo accompagnava.

1.3 CAMBI O RESTITUZIONI DELL’ORDINE

Per realizzare cambi o restituzioni, sarà necessario inviare il prodotto agli uffici di Azienda Agricola ANDREEV ILIJA . Il termine per qualsiasi cambio o restituzione è di 14 giorni dal ricevimento dell’ordine. Il prodotto non deve essere stato utilizzato e deve essere inviato nella sua confezione originale con l’astuccio e qualsiasi etichetta che lo accompagnava. Le spese della restituzione saranno a carico del cliente.

Contattaci via email per ricevere ulteriori istruzioni su come effettuare la restituzione.

1.4 TEMPI DI RIMBORSO

Una volta che il pacco è stato restituito ai nostri uffici o magazzini, viene elaborato prima di procedere all’approvazione del rimborso. Il prodotto deve essere inviato entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, non deve essere stato utilizzato e deve essere consegnato nella sua confezione originale con l’astuccio e qualsiasi etichetta che lo accompagnava.

Se approvato, verrà emesso un rimborso totale del prezzo della merce entro 7 giorni lavorativi e verrai informato della transazione via email. Una volta emesso il rimborso, potresti riceverlo entro 5-10 giorni lavorativi.