Änderungen und Rückgaben

1.1 FEHLERHAFTES PRODUKT

Im Falle eines fehlerhaften Produkts müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail kontaktieren und uns ein Foto schicken, auf dem der Fehler deutlich zu erkennen ist, damit wir überprüfen können, ob das Produkt tatsächlich fehlerhaft ist.

Falls das defekte Produkt zum Lager geschickt werden muss, übernimmt Azienda Agricola ANDREEV ILIJA die Versandkosten. Wenn das Produkt nachweislich defekt ist, wird dem betreffenden Nutzer eine Rückerstattung oder ein Umtausch gewährt.

1.2 FALSCHE BESTELLUNG

Wenn Sie eine Bestellung erhalten, die nicht dem entspricht, was Sie gekauft haben, müssen Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung mit Azienda Agricola ANDREEV ILIJA in Verbindung setzen und uns ein Foto schicken, auf dem alles zu sehen ist, was Sie erhalten haben, mit der entsprechenden Referenz auf dem Paket, der Zahlung und dem Versandbeleg. Wir werden Ihnen eine Lösung anbieten, sobald wir den Inhalt überprüft haben.

Falls das Produkt ins Lager geschickt werden muss, übernimmt Azienda Agricola ANDREEV ILIJA die Versandkosten. Wenn sich herausstellt, dass die Bestellung fehlerhaft war, erhält der betreffende Nutzer eine Erstattung oder einen Umtausch.

Das Produkt darf nicht benutzt worden sein und muss in der Originalverpackung mit dem Etui und den dazugehörigen Etiketten eingesandt werden.

1.3 AUFTRAGSÄNDERUNGEN ODER RÜCKSENDUNGEN

Für den Umtausch oder die Rückgabe muss das Produkt an die Geschäftsstelle der Azienda Agricola ANDREEV ILIJA geschickt werden. Die Frist für einen Umtausch oder eine Rückgabe beträgt 14 Tage nach Erhalt der Bestellung. Das Produkt darf nicht benutzt worden sein und muss in der Originalverpackung mit dem Etui und den dazugehörigen Etiketten eingesandt werden. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail, um weitere Anweisungen zur Rückgabe zu erhalten.

1,4 ERSTATTUNGSZEITEN

Sobald das Paket an unser Büro oder Lager zurückgeschickt wurde, wird es bearbeitet, bevor eine Erstattung genehmigt wird. Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung eingesandt werden, darf nicht benutzt worden sein und muss in der Originalverpackung mit dem Etui und den dazugehörigen Etiketten geliefert werden.

Im Falle einer Genehmigung wird der volle Preis der Ware innerhalb von 7 Werktagen erstattet und Sie werden per E-Mail über die Transaktion informiert. Sobald eine Erstattung erfolgt ist, können Sie diese innerhalb von 5-10 Arbeitstagen erhalten.